Robot Luma - Robot trợ lý học tập AI cho trẻ em
THƯỜNG ĐƯỢC MUA CÙNG
Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

1. Thời hạn bảo hành:
- Bảo hành 12 tháng cho phần cứng kể từ ngày mua.
2. Chính sách đổi mới 1 đổi 1:
- Áp dụng đổi mới 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Áp dụng cho lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất, sau khi được bộ phận kỹ thuật của Luma thẩm định và xác nhận.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
QUY TRÌNH LIÊN HỆ & THỰC HIỆN BẢO HÀNH
1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Luma qua Hotline hoặc Zalo
2. Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra từ xa
3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu cần)
4. Thẩm định và xử lý theo chính sách hiện hành
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
3. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Chuyển khoản ngân hàng:
Ngân hàng: ACB – Ngân hàng TMCP Á Châu
Số tài khoản: 1820808
Chủ tài khoản: Công ty TNHH AI LUMA
Giao hàng toàn quốc.
Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc.
1. Thời hạn bảo hành:
- Bảo hành 12 tháng cho phần cứng kể từ ngày mua.
2. Chính sách đổi mới 1 đổi 1:
- Áp dụng đổi mới 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Áp dụng cho lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất, sau khi được bộ phận kỹ thuật của Luma thẩm định và xác nhận.
Thông qua ứng dụng Luma World, phụ huynh có thể:
- Theo dõi hoạt động và thời lượng sử dụng của trẻ
- Kiểm soát và tuỳ chỉnh nội dung tương tác
- Quản lý hồ sơ học tập của từng bé
- Cá nhân hoá nội dung phù hợp với độ tuổi và mục tiêu giáo dục
Luma World đóng vai trò là trung tâm quản lý nội dung – học tập – tương tác AI, giúp phụ huynh chủ động đồng hành cùng con trong quá trình học tập tại nhà.
Địa chỉ: D50 đường 22, Khu phố Nam Thông 3, Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Phường Tân Phú, Quận 7 (cũ), TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0353.803.803
Email: ctyailuma@gmail.com
Website: https://ailuma.net
Chuyển khoản ngân hàng: Ngân hàng: ACB – Ngân hàng TMCP Á Châu
Số tài khoản: 1820808
Chủ tài khoản: Công ty TNHH AI LUMA
Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng – Robot Luma – Số điện thoại.
2. Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra từ xa
3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu cần)
4. Thẩm định và xử lý theo chính sách hiện hành



















